Verzending & retourneren

Alle aanbiedingen van Hond en Sfeer zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. Prijzen zijn onder voorbehoud van fouten op de website. Alle prijzen zijn inclusief BTW (omzetbelasting) en inclusief verzendkosten.

Levertijden/Verzending

In de meeste gevallen verzenden we uw bestelling op werkdagen mits het product op voorraad is zo snel mogelijk. Dit lukt ons helaas niet altijd. De verzending kan enige vertraging oplopen rond de feestdagen, extreme drukte bij de bezorgdiensten of onvoorziene omstandigheden. Let op: verzendingen worden alleen op doordeweekse dagen verstuurd en geleverd. De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen.

Het volgen van uw bestelling (Track & Trace)

U kunt het verzonden pakket volgen via de website van de bezorgdienst. Via de Track & Trace kunt u zien wat de status van uw pakket is. Via Track & Trace krijgt u op de dag van verzending en de dag voor de levering in de meeste gevallen ook een e-mail met de Track & Trace gegevens en verwachte levertijd.

Niet thuis?

Bent u niet thuis wanneer uw bestelling geleverd wordt? Dan wordt deze indien mogelijk bij uw buren geleverd of wordt deze gebracht naar een Parcelshop bij u in de buurt. Pakketten boven de 20kg kunnen vaak niet bij een Parcelshop worden geleverd en gaan dan naar een depot.
Voor deze pakketten kunt u dan normaal een nieuwe leverafspraak inplannen.
         
Retourneren van gekochte artikelen

Heeft u spijt van uw aankoop? Geen probleem, want bij Hond en Sfeer staan garantie en service hoog op het lijstje! U kunt uw aankoop binnen 14 dagen retourneren aan ons in de onbeschadigde verpakking terugsturen. U ontvangt dan uw geld terug inclusief de verzendkosten. De kosten van de retourzending zijn vanzelfsprekend voor u zelf. Neem hiervoor contact met ons op in het geval u producten wilt retourneren.

Koopovereenkomst

Kopen bij Hond en Sfeer doet u veilig via Internetbankieren bij uw bank. Op het moment dat de orderbevestiging per e-mail is verstuurd aan de koper is de koopovereenkomst tussen Hond en Sfeer en de koper tot stand gekomen. Hond en Sfeer behoudt zich het recht voor artikelen die niet binnen 8 dagen na het tot stand komen van de koopovereenkomst zijn betaald, te verkopen aan een andere koper.

Gegevensbeheer

Het voorgaande vormt een verkorte versie van onze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn. U kunt hier onze Privacy verklaring vinden.

Bestelling bij een postbus laten bezorgen

Het is voor onze pakketdienst helaas niet mogelijk om een bestelling bij een postbus af te leveren. We kunnen uw bestelling alleen op een fysiek woon- of werkadres laten bezorgen.